Asiakastyytyväisyystutkimus
ANTOI HYVÄN ARVOSANANKeväällä 2008 tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksemme tavoitteena oli selvittää asiakkaidemme mielipiteitä palveluketjumme eri osista. Kiitämme kaikkia tutkimukseen vastanneita. Saimme teiltä jälleen kerran arvokasta tietoa siitä, miten voimme jatkossa kehittää toimintaamme ja parantaa palvelumme laatua. Oli jälleen ilo todeta, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä kumppanuuteensa ARROW Engineeringin kanssa. Saimme teiltä hyvän yleisarvosanan ja olemme siitä erittäin ylpeitä. Erityisen hyvänä palveluketjussamme piditte mm. asiantuntevaa, nopeaa ja palvelualtista asiakaspalveluamme sekä joustavuuttamme. Lisäksi tutkimus osoittaa, että asiakkaat todella kokevat voivansa viedä tuottavuutensa uudelle tasolle ARROW-järjestelmien ja –palveluiden avulla. ARROW Engineering Oy nähdään luotettavana, kuuntelevana ja joustavana kumppanina. Mieltämme lämmittää suuresti se, että ARROW-ohjelmistojen suositeltavuusprosentti kohosi jälleen suureksi: Lähes 94% tutkimukseemme vastanneista olisi valmis suosittelemaan ARROWia muille yrityksille. KEHITTÄMISKOHTEITARuusujen lisäksi saimme tutkimuksen avulla myös hyviä kehitysehdotuksia palvelumme tehostamiseksi. Vastaisuudessa tulemme edelleen kehittämään tuotteitamme, jälkimarkkinointiamme sekä tiedottamistamme. Tähän tarpeeseen pyrimme vastaamaan kaksi kertaa vuodessa ilmestyvällä asiakaslehdellämme sekä uudistuneilla kotisivuillamme. Tarkoituksemme on panostaa myös tutkimuksen kautta saatuihin yksittäisiin kehitysehdotuksiin. KIITOS ARVOKKAASTA PALAUTTEESTANNE!Haluamme kiittää kaikkia asiakastyytyväisyystutkimukseen osallistuneita yhteistyöstä ja antamastanne arvokkaasta palautteesta. Toivomme, että saamme palautetta toiminnastamme myös jatkossa! Kaikkien kyselyyn vastanneiden kesken arvotun ARROW-koulutuspäivän voitti Heikki Thurman Reka Kaapeli Oy:stä. Fiskars Retkeilijä –lahjapakkaukset menivät seuraaville henkilöille:
∙Jarkko Kallio, Plastiroll Oy ∙Esa Mertanen, Oy Sinebrychoff Ab ∙Harri Pehkonen, Hämeen Lehtipaino Oy ∙Seppo Koivisto, Lehtisepät Oy ∙Ilkka Leinonen, Röchling Rimito Plast Oy Onnea voittajille!
|
ARROW Engineering Oy osallistuu jälleen näytteilleasettajana Maintain-messutapahtumaan, joka järjestetään 14.-16.10.2008 Münchenin Messukeskuksessa. Tapahtuman ovet ovat avoinna jokaisena messupäivänä klo 9:00-17:00.
